| 紫色外衣洗成黄色 半个月受理干洗投诉10多起 |
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一件紫色的外衣，到干洗店一洗，却变成了黄色，这是近日发生在萧山一干洗店的事情。花了650元钱买的衣服成为这副样子，陈小姐无奈之下找到了萧山工商，要求讨个说法。调解人员经过调查，支持消费者的合理请求，剔除陈小姐在购买衣服时商家搞活动返还的有价赠券，由干洗店一次性赔偿陈小姐购衣款490元。
近期，由于衣物干洗量的上升，类似陈小姐这样的投诉数量不断上升，成为近期投诉量上升最快的行业类投诉。半个月来，萧山工商就受理该类投诉10余起，主要是干洗后衣物变质、褪色、破损，其中大部分原因是由于干洗店不按衣物标识规定的洗涤方法干洗所致。为此，工商部门提醒广大消费者，衣物干洗还得长个心眼：一是到规模大、品牌经营的干洗店干洗；二是在干洗前让经营者出具干洗凭单，上面注明衣物的价值、新旧程度及干洗要求；三是取货时，要仔细查验被干洗的衣物有无新的质量问题，不要一拿了之；产生纠纷，在无法达成一致时，消费者最好到工商部门投诉，不要因经营者不合理的诸如“衣物丢失或毁坏，本店将退回洗染费”、“洗涤价值在500元以上的衣物，本店将按衣物价值的10%收取保险金，否则本店只按洗涤费用进行衣物损害赔偿”等事前申明而放弃自己合理的消费赔偿。对于不合理的店堂申明或单据上的格式条款，无法律效力，消费者可不予理睬。
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